Сайт Лотоса » на главную страницу
домойFacebookTwitter

Коуч сессия для любителей звонить

| Еще
Статья предлагает задуматься о телефонных звонках. Что слышат Ваши собеседники? Что они бы хотели услышать? Статья предлагает углубиться в мир Ваших телефонных собеседников. Старайтесь искренне отвечать на вопросы и не ленится чувствовать.

1 - Страшно звонить незнакомым людям, а вдруг нагрубят и бросят трубку. ...На том конце провода, такие же живые люди, они также проснулись, умылись, оделись... пришли на работу, работают... Положите на пол два предмета. Один предмет - Вы, другой - собеседник.

Станьте на место собеседника, почувствуйте, подумайте:
- Что ценят эти люди вообще, какие у них жизненные ценности?
- Что ценного в их работе?
- Как они анализируют звонящего?
- Что бы Вы хотели услышать важного на их месте?
- Каких звонящих Вы бы выслушали, даже если их не знаете?
- Что и как они говорят?
- Что особенного в людях, которым не хочется грубить?
- Почему Вы не откажете в разговоре?
- Что важного предагает звонящий или о чем таком спрашивает?

Ответив на эти вопросы, посмотрите на Себя глазами собеседника. Чего не хватает? Чего добавить? Если добавить то, чего не хватает, каким Вы выглядете со стороны? Ответив на вопросы, станьте на свое место, что изменилось? Как Вы видите собеседников?

Подобная смена ролей, помогает понять именно то, что важно именно для Вас. Заметьте, здесь нет советов "как для ВСЕХ". Вы же не все, Вы - уникальная система, которая сама видит что нужнее и чего больше хочется для результата.

2 - Как бы проверить свои домыслы, что говорить? …Спросить то, что интересует на самом деле. Рассказать о цели звонка. Зачем звоните, что хотите... Используйте интонации голоса.По большому счету важнее не что Вы говорите, а КАК. Вслушивайтесь в интонацию голоса собеседника.

Дело в том, что на том конце провода всегда идет анализ услышанного и сопоставление выводов анализа с реальностью и "уставом предприятия" или "личным уставом". Если услышанное не противоречит уставам - будет разговор.

3 - Стесняюсь спрашивать о … Стыдно так думать: ) Понизив тон голоса, Вы сообщите о том, что сейчас скажете что-то ооочень важное. Это заставит слушать Вас, повысит внимательность собеседника. Искренняя улыбка меняет тон голоса. Если Вы при этом всем звоните не как "просящий", а как "начальник" - у Вас больше шенсов быть услышанным. Говорите от своего имени. Я считаю, мне интересно. Помните про цель разговора.

4 - А вдруг меня не поймут? …Если Вы искренны, представились, улыбаетесь, у Вас позиция доброго начальника или партнера, то поймут, по крайней мере, будут заинтерисованы переспросить и не будут раздражаться за звонок. А это уже начало нормальной, может даже и приятной беседы.

5 - Наверное поднимет трубку кто-то очень страшный и серьезный …Откуда такой опыт? Люди бывают разные, но тем не менее - люди. Они отличаются от Вас лишь тем, что звонят не они, а Вы.

* * *

У всех людей есть душа, сердце и разум. Значит успешным может быть каждый.
Разместил: iordek | 28 января 2011 | Просмотров: 1741 | Комментариев: 0

 (всего голосов: 0)   ·   Заметил ошибку в тексте? Выдели ее и кликни Ctrl+Enter
Комментарии:
Комментарии из Facebook:

Смотрите также:

Глухая стена
Довольно часто нам приходится сталкиваться с тем, что нас не понимают. Наверное, для кого-то станет открытием, что на самом деле и нет другого второго человека, который смотрел бы на мир твоими глазами и мог бы тебя понять! Ведь наш мозг и наша нервная система не видят, не слышат и не записывают...

Всегда говори «Нет!»
Эта статья посвящена разоблачению модного ныне движения «Всегда говори «Да!» и ознакомления людей с новым и по-своему уникальным движением «Всегда говори «Нет!». Соответственно представители этого движения зовут себя Нет-люди. На данный момент движение «Всегда говори «Нет!» имеет не очень много...

«Мировой заговор» или как из обезьян делают людей
Господа соотечественники. Хочу пояснить Вам кое что на счет того почему Вас убеждают что будет конец света, что Вы все или не все погибните. Все дело в том что на планете существует организация о которой Вам простым смертным не говорят. Пусть многие из Вас сейчас прочитав это назовут меня...

Давид Годман «С чего все началось. Часть первая»
Вы, наверное, заметили, что окружающие люди ведут себя странно. Они совершают нелогичные поступки, спорят о бессмысленных вещах, не могут сконцентрировать внимание. Вы знали это всегда. Особенно тогда, когда были ребенком. Но со временем – что-то изменилось. Бессмысленная суета затянула вас. Вы...

Зачем нужны цели?
Если вы не знаете, куда хотите попасть – значит, не узнаете, куда вам идти. Если вы не знаете, что у вас должно получиться в результате – значит, не узнаете, что вам делать. Пока не определена цель – невозможно разобраться и со всем остальным. Именно поэтому цели необходимы – потому что, не поняв...

Места прошлых жизней
Если Вы хотите путешествовать, значит, хотите узнать, кем Вы были раньше. Куда манит, хочется поехать, - запланируйте, и посмотрите город, страну, это место… Обнимите мечту, И поезжайте… Для индивидуальной самореализации важны путешествия, они открывают просторы прошлых жизней. Если хочется...

Практика повышения уровня восприятия
Это упражнение трудно отнести к какой-либо традиции, однако описал мне его один знакомый китаец, поэтому будем считать его более менее китайским. Мне оно пришлось по душе сначала потому, что перекликается с некоторыми идеями К. Кастанеды, а потом потому, что оно прекрасно работает. Суть его в...

Информация

Посетители, находящиеся в статусе Гость, не могут оставлять комментарии в данной новости (кроме пользователей сети Facebook).
Вам необходимо зарегистрироваться, либо авторизоваться.
Логин:   Пароль (Забыли?):   Чужой компьютер   |   Регистрация
Новости | Библиотека Лотоса | Почтовая рассылка | Журнал «Эзотера» | Форумы Лотоса | Календарь Событий | Ссылки


Лотос Давайте обсуждать и договариваться 1999-2013
Сайт Лотоса. Системы Развития Человека. Современная Эзотерика. И вот мы здесь :)
| Правообладателям
Модное: Твиттер Фейсбук Вконтакте Живой Журнал
Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100