В редакцию прислали две небольшие книги: «Парадоксы лидерства» Ричарда Фарсона и Ральфа Кейеса и «Менеджмент абсурда» Ричарда Фарсона. Книги лежали на столе редактора, пока я не заметил и не прочитал одну из них. Это оказались «Парадоксы лидерства», лежавшие сверху. Потом выяснилось, что это вторая книга, однако это не помешало восприятию и не испортило удовольствия от доходчивого, с юмором, изложения, обилия ярких примеров. Чтение позволило сделать следующие выводы.

Продуктивность синтеза западных технологий и Восточной философии еще не осознана до конца, но примеры ярких личностей и успешных организаций на Западе и даже целых стран на Востоке (Япония, Китай, Индия) подтверждают эту мысль. Как, впрочем, и сама книга.

Непривычные, парадоксальные положения Ричарда Фарсона и Ральфа Кейеса, подкрепленные убедительными примерами, увлекают и, самое главное, заставляют думать. В современном быстроменяющемся мире, старые, устоявшиеся понятия и правила помогают далеко не всегда. В книге рассматриваются два, но фундаментальных понятия: успех и неудача. Но взгляд на них совершенно непривычен. Авторы пишут, что эти общепринятые понятия не только в принципе неверны, но и вредны. Боязнь ошибки вреднее самой ошибки и обходится дороже.

При традиционном подходе любая неудача рассматривается как провал менеджера, что ведет к исключению рискованных проектов из политики компаний. Это, в свою очередь, приводит к моральному старению предлагаемых фирмой продуктов/услуг. Действительно, постоянно предугадывать успешный продукт невозможно, поэтому ошибки просто неизбежны, но необходимо изменить отношение к ним. Эта проблема консерватизма персонала перекликается с проблемой «старения» и «обюрокрачивания» фирм, затронутой еще С.Н. Паркинсоном.

Подробно рассматривается психология страха неудач и ошибок. Успешные люди часто не чувствуют себя счастливыми и с тоской вспоминают время, когда они таковыми не являлись. Приводятся многочисленные примеры. Утверждается, что большинство талантливых менеджеров получают удовольствие не от результата, а от самого процесса (игры), риска и ощущений, которые при этом присутствуют {восторг преодоления страха). Бизнесмены и управляющие, потерпевшие крах, но нашедшие в себе силы начать все с начала, имеют гораздо больший опыт и потому действуют успешнее. Так же авторы считают, что небольшие, вновь возникающие фирмы, более маневренны, а их руководство более свободно в проведении рискованных проектов.

Идеи, почерпнутые из книги, позволяют по-новому взглянуть на стоящие перед вами проблемы и найти неожиданные, но точные и успешные их решения. Кроме того, предлагается ряд алгоритмов и приемов, позволяющих выявлять, оценивать и применять рискованные, но успешные проекты.

С еще большим интересом я взялся за другую, хронологически первую, книгу: «Менеджмент абсурда». В ней не менее интересно и в той же парадоксальной манере обсуждается гораздо более широкий круг вопросов межличностных отношений в группах и коллективах, от межнациональной корпорации, до небольшой семьи.

Весьма обоснованно показано, что большинство возникающих проблем не имеет стандартных, столь привычных для большинства менеджеров, решений. Жизнь, утверждает автор, гораздо более многофакторна, а применение устоявшихся стереотипов поведения в той или иной ситуации, часто ведет в тупик. Ричард Фарсон настоятельно советует критически относиться к классическим и вновь появляющимся многочисленным управленческим методикам. И очень аккуратно, индивидуально их применять.

Различие этих книг заключается в следующем: если «Менеджмент абсурда» охватывает широкий круг вопросов и напоминает сборник полезных советов, хотя ни в коем случае не является им, то в «Парадоксах лидерства» детально рассматриваются два, но фундаментальных сопряженных понятия. В обоих произведениях проблемы рассматриваются с точки зрения восточных философий, что позволяет увидеть новые, часто неожиданные, решения.

Счастливой особенностью обеих книг является неожиданный стиль изложения, заставляющий читателя задумываться над, казалось бы, простейшими вопросами. И решать их совсем по-другому. Авторы не дают готовых решений, они лишь показывают, как не стоит делать. Несомненно, обе книги представляют большой практический интерес для управленцев, менеджеров и всех читателей, желающих улучшить свои взаимоотношения с окружающими.

Источник:
Борис Кузьмин
Журнал «Практический маркетинг», № 112
июнь 2006