В издательстве «Золотое сечение» вышла новая книга Виталия Богдановича «Сфера общения». Серия «Транссферинг».

ISBN: 978-5-91078-189-8
Серия: Несерийное издание
Год издания: 2013
Количество страниц: 332
Тираж: 1000
Формат: 60х90/16

О книге:
Навык общения и отстаивания своих позиций был во все времена актуален для всех. Особенно для тех, чей успех определяется выстроенными взаимоотношениями с окружением, тем практикам, которые работают с людьми в любом «виде». Сфера отношения подразумевает наличие умения быть синхронным той сфере общения, которая поможет найти способ решения своих задач: устроиться на работу, наладить семейную жизнь, научиться отстаивать свое мнение, приобрести союзников... Мы все периодически и регулярно попадаем с разным успехом в эту сферу. Люди настолько разные, что на первых порах у них может возникнуть активное неприятие и вас, и того, что вы несете в себе. Как результат – взаимонепонимание. Рассинхронизация. В итоге – агрессия, неприятие вас и ваших слов, нежелание общаться или исправлять свои ошибки. Покушение на основы стереотипов и обычного быта люди обычно связывают с концом света. Других людей у нас нет, так что будем сотрудничать с теми, кто рядом. Синхронность со сферой общения каждого помогает нам быть всегда успешным и неконфликтным. Если нас все же вовлекут в конфликт, то она поможет выйти из него не победителем, а позволит найти достойный выход для обеих сторон. Консенсус – вещь редкая, но продуктивная: «Преврати врагов своих в друзей своих, и ты прослывешь мудрым и непобедимым»! Для обретения таких навыков в освоении сложной, но перспективной работы с людьми, для облегчения их жизни вообще и труда в частности, был создан этот текст.

СОДЕРЖАНИЕ

1. Нельзя всем дать все, потому что всех много, а всего мало
От автора
2. Тут то, что надо знать раньше, чем вы приметесь штудировать тексты
Расскажи мне, и я забуду. Покажи мне, и я запомню. Вовлеки меня, и я пойму
Наш бизнес – сама жизнь
Основы работы с коллективом/группой
Сопротивление, идущее изнутри
FLUTTER – это проблема
Основные принципы выстраивания аргументов
3. Находчивость – это когда удается найти ход
Настоящий друг не приходит вдруг
4. Притчи для работы с миром идей
5. Не путать нимф, нимфоманок и нимфеток. Фразы «так и для
6. Только в отношениях с самим собой человек способен на самые невероятные компромиссы
7. Сквозняки коридоров духовных странствий
8. Странствие из пункта А в пункт Б с заездом во Внутреннюю Монголию
9. Творчество Личности, оно же – эвристика
10. Социальная адаптация
11. Отношения, отношение и взаимоотношения
12. Сквернословие – следствие скверномыслия
13. Что-то дано Богом, остальное дает жизнь – там приврешь, там не договоришь, глядишь и готова история
Литература для того, чтобы убедить других в том, что вы в курсе

Публикуем отрывки из книги.

* * *

1. Нельзя всем дать все, потому что всех много, а всего мало

Всем нам надо общаться. Понимать друг друга. Доверять друг другу. Отсутствие доверия приведет нас к тому, что отомрет институт словарей, справочников, науки, культуры... Посудите сами – каждый будет на своем опыте проверять то, что специалисты тысячи лет исследовали и открывали, то, что они создавали и творили. Жизни не хватит на то, чтобы проверить закон Ньютона.
Мы, общаясь с себе подобными, всегда смотрим в зеркало. Мы можем себе нравиться или не нравиться. На этом основаны техники манипуляций и антиманипуляций. Карнеги: «Единственный способ оказать воздействие на окружающих – говорить о том, чего они хотят», «всем нам нравятся люди, которые восхищаются нами». Про антиманипуляции, описанные Э. Шостромом, можно сказать то же самое. Принцип один – как вор у вора может украсть дубинку. Фильм «Двенадцать друзей Оушена» наглядный пример.
Люди постоянно и все время занимаются тем, что ни на что не отвлекаясь, выясняют отношения. Тема бескрайна и бесконечна, как Космос. Тема выяснения отношений постоянно и перманентно присутствует везде, у всех и во всем. Наука, искусство, в учебниках по психологии. Главное в этом во всем то, что взаимопонимание и принятие себе подобных – жизненно необходимый элемент жизни. Без этого мы бы не состоялись ни как личности, ни как Homo sapiens.
Мы очень разные и в этом одинаковы! В том, что мы существа социальные. К. Маркс назвал нас: «Совокупность общественных отношений»! Человек не может существовать без полноценного энергоинформационного обмена с себе подобными. Только в книге Робинзон Крузо мог остаться человеком долгих 20 лет. На практике – крайний срок год, после чего происходят необратимые изменения в психике. Вот поэтому мало что сравнится по значимости со сферой человеческих взаимоотношений, умения вести диалог, устанавливать контакты, отстаивать свою правоту и умение договориться, пойти на компромисс, не потеряв при этом «свое лицо».
Задавались ли вы когда-то вопросом, что думает о вас тот или иной человек? Что сложного? Достаточно обращать внимание на то, что человек говорит и как поступает по отношению к другим. Это и есть синхронность – самый важный прием транссферинга. Слова и поступки важны, хотя они и не в полной мере отражают подлинные чувства человека. Подхалим лжет в глаза, говорит комплименты для манипуляции. Даже близкие люди не знают доподлинно то, как на самом деле к ним относятся их родные. Только дела и ваша наблюдательность и умение быть в резонансе со сферой общения и взаимоотношений. Так учил мудрейший Соломон: «Как воды – лицо к лицу, так же и сердце человека к человеку», (Притчи, 27:19). Лицо, которое ты показываешь другим – не всегда то, что оно есть на самом деле, а вот синхронность проникновения сердца в сердце как раз и отражает взаимоотношения. Можно не быть мудрецом, зато можно знать, что на улыбку мы отвечаем улыбкой, на гримасу – такой же рожей! Ключевое слово – «сердце». Только взаимопроникновение – залог взаимопонимания и доверия. То, что идет до веры. До-верие.
Мы все сталкивались с таким явлением, как «остроумие в парадной», когда ты находишь правильный и адекватный ответ спустя некоторое время после того, как ты уже должен был достойно ответить. Потом эта ситуация нас мучит не один день. И возникают так называемые «вязки» и «привязки», иногда даже навязчивые состояния. Выход – для начала состояние «ноль». Что это такое? Объясняю на примере. Как видите – тренинг начался!
Состояние «ноль» обычно ассоциируется у нас с силой, мощью, уверенностью. Тот кто уверен в себе, может «держать удар», он невозмутим, уверен в себе, спокоен. Итак. Вы наблюдаете огромный чугунный шар, диаметром больше метра, медленно и уверенно катящийся по ровному паркету. «Сила!» – скажем мы. Представьте, что из-за угла вылетел маленький металлический шарик, звякнул и отскочил. Если бы чугунный шар изменил траекторию, мы бы разочаровались и решили, что он не такой тяжелый. Их масса сравнима – может, он пустой внутри, а может из папье-маше сделан. Если после столкновения большой шар как катился, так и продолжает катиться, то уверенность сохранена!
Дедушка Крылов озвучил метафору в басне про Слона и Моську. Что хочет Моська, рыча и лая на Слона? Она не думает про то, как его съесть. Для нее важен процесс. Ей надо хоть как-то сравняться по рангу со Слоном, для чего ей нужно получить от Слона какую-то реакцию, чтобы можно было хвастаться:
– Слышали, вчера Слон шумел? Во-во. Терки у нас были... Пусть не ходит по нашей улице...
Если Слон начнет нервничать, волноваться, пытаться хоботом отбиться от мелкой собачки, то это будет душераздирающее зрелище... А наблюдатели решат, что Моська сильна, коль заставляет Слона защищаться! Единственно правильное решение – состояние «ноль». Это и есть проявление силы. Можно еще ее убить, лениво так, походя. Хотя бы юмором. Третьего не дано.
Актерам легче всего играть суперменов. Нужна фактура плюс состояние «ноль». Арни, Рэмбо, Бонд, Штирлиц потому производят впечатление, что реагируют на экстремальные ситуации нулевой реакцией, невозмутимо. Спокойно.
Если мы видим у суперменов любую иную реакцию: испуг, удивление, боль, досаду, смех, печаль, гнев, то они уже не супер, а просто люди. Супермены выше подобных реакций. Даже когда в Терминатора попадают пули, когда он отрывает себе руку, когда погружается в расплавленный металл – лицо каменное, непроницаемое, полное отсутствие эмоций.

Арни так же реагирует и в жизни. Иногда. Так во время его предвыборной гонки, когда он, сияя улыбкой, шел к микрофону, пожимая руки, из толпы вылетело куриное яйцо. Метили в лицо, попали в плечо. На лацкане пиджака растеклось желтое пятно. Ничего не отразилось на лице Арни. Он даже не повернул головы и не повел бровью! Он продолжил идти, сиял улыбкой, пожимал руки. А когда дошел до микрофона, позволил себе шутку:
– Вот вы мне тут предложили яйцо, а где же бекон к нему...?
Все смеются... В сходных условиях бывший премьер-министр Немцов закончился как политик после апельсинового сока. Когда «сын юриста» выплеснул стакан сока в лицо Немцова, то он отреагировал так, как поступил бы на его месте любой возмущенный человек, перестающий себя контролировать. Он выплеснул свой стакан в сторону Вольфовича на глазах у телеведущего и миллионов обалдевших телезрителей. Потом вцепились в волосы, Любимов их разнимал. Итогом дебатов стало понижение рейтинга Немцова. Рейтингу Жириновского это не повредило. Его за это и любят. Он клоун. Немцов выступал в образе сильного политика, которому можно доверить страну. Обычная реакция показала всем, что он тоже человек со своими слабостями и импульсивным поведением. Ввязался в скандал, не проявил выдержки, вел себя «несерьезно». Избиратель не будет разбираться, кто прав, кто виноват. Он судит по поведению, по первому впечатлению. Вот Немцов и проиграл.
Какова оптимальная реакция? Такая как была на французском TV. Там тоже была аналогичная ссора в прямом эфире, и политик плеснул в оппонента соком. Тот взял состояние «ноль», пауза. Не торопясь достал платок. Медленно вытер лицо. Убрал платок. И как ни в чем не бывало, произнес:
– Нууу. Это эмоции... А где серьезные аргументы?...
Тот не нашелся что сказать. А рейтинг политика вырос на порядок. Почему? Потому что его поведение ассоциируется с умением держать удар и уверенностью в своих силах.

Тексты, размещенные в книге, можно штудировать, заучивать. Книгу можно разрезать на цитаты и наклеивать то, что вам наиболее нужно, на таблички. Можно заказать ее себе в электронном виде у меня. Можно все. Лишь бы принесло вам пользу! А как удобнее вам технически – вам же и виднее!

Резюме.
Внимательно читайте предисловие – в нем ключ к тому, чем страдает наша культура. Нам с детства твердят: «Думай»! А сфера чувств, которая гораздо более востребована и которая наиболее важна для души? Все, что мы делаем – делаем для получения полноценных эмоций, чувств, состояний. Притчи, истории, байки и метафоры помогают войти в сферу общения, так сказать, с парадного крыльца, непосредственно воздействуя на страдающую область души – эмоционально-чувственную сферу, которая на суррогатах эмоций, чувств, состояний постоянно сидит на «голодном пайке»!
Не менее внимательно прочтите последний раздел «Что-то дано Богом, остальное дает жизнь – там приврешь, там не договоришь, глядишь и готова история». В нем ключ к использованию сначала того материала, который размещен в книге, а потом и своего.

2. Тут то, что надо знать раньше, чем вы приметесь штудировать тексты

Основа обучения – наблюдение за наблюдающими. Человек в разные эпохи так относился к природе и к окружающему миру, в меру своего понимания. Общая закономерность – любознательность к тайнам внешнего мира и страх познания себя. Во всех заблуждениях в области естествознания человек был всегда более продвинут, чем в познании себя и окружающих людей. Ошибки в расчетах во время стройки приводили к плачевным результатам, а ошибки в самоопределении неочевидны. Зато помогали сохранять покой в мире иллюзий: «Меньше знаешь – крепче спишь!»
Когда эти иллюзии приводили народ в тупик, тогда судьба беспощадно разрушала все заблуждения, иллюзии, идеалы и идолы, мудрецы и пророки пытались помочь людям найти себя, разобраться в хаосе, перенося знания людей на внутренний мир человека. Библейские притчи и аллегории всегда связаны с повседневностью. В них мало что мифическое. Наоборот, посредством аналогий с природой, проповедники стремились воспитать в людях чувство реальности и трезвой объективности. Обычные и естественные истории служат раскрытию тайн, а нередко и совершенно иных проблем в социальной, нравственной и духовной сферах, но которых никто в упор не видит. Так как жить в «плену иллюзий» спокойнее, но в то же время все притчи мистичны, ибо они говорят о вещах известных, которые помогают нам увидеть и понять неизвестное, пока еще скрытое, тайное, внутреннее, поэтому наиболее важное.
Во все века все пророки всех религий говорят одно и то же, апеллируют к сердцу и разуму людей, проповедуют им одну и ту же Реальность, борются с одними и теми же предрассудками. Но предрассудки способны переживать века и, несмотря на постоянное обличение их пророками, снова и снова, как магнитом, притягивают к себе умы людей, ибо наш грешный ум “...как пес возвращается на блевотину свою...” (Прит. 26:11).
Мы до сих пор боимся объективно посмотреть на себя как бы со стороны и ответить на вопрос: кто мы, то есть на что мы имеем право претендовать, а на что нет. Вместо этого мы, как страусы, зарываем головы в песок иллюзий, выводим из них теории, основываем на них идеологию и не позволяем никому подвергать сомнению ни одну из надуманных догм и подчиняем им свою жизнь и жизнь потомков.
Если бросить камень в стоячую воду, то разбегутся круги. Они заставят двигаться весь пруд, все предметы и даже мусор. Ранее они были в состоянии покоя. Камень привел их в движение, и им надо как-то реагировать, вступать во взаимодействие с окружающей средой, друг с другом. Камень тонет, а достигнув дна, вздымает ил, натыкается на давно утопленные предметы... За краткий миг происходит масса событий, которые нельзя и невозможно зафиксировать.
Так же действует на мир слово произнесенное. Неважно – вслух или про себя. Но всегда! Оно, пусть даже случайно запавшее в голову, вызывает движение, как вода от камня. Слово вызывает целый ряд ассоциаций, извлекает из подсознания мысли, эмоции, образы, воспоминания, представления и давно ушедшие мечты. Процесс связан с опытом и памятью, с воображением и бессознательным. Разум вхолостую не работает. Он никогда не бывает пассивным, он все время что-то производит, контролирует, принимает, отвергает, созидает или разрушает. Зная, какие «волны» мы хотим получить, мы можем выбрать, куда и какой «камень – слово» можно и нужно бросать.
Истории любят слушать все, и почти все их любят рассказывать, только не у каждого это получается их применить так, чтобы та суть, которая видна вам, шла от сердца к сердцу. Человечество пытается во все времена найти замену живому человеческому общению и неудачно. С ним в «старые добрые» времена поочередно конкурировали граммофон, радио, телевизор, видео, DVD, а теперь их пытаются вытеснить IT технологиями, Интернетом.… И что? Ничего! Есть уверенность, что в обозримом будущем ничто не сможет заменить со вкусом рассказанной притчи, к месту вставленной байки или цитаты из «бородатого» анекдота, рассказа, идущего от сердца, который ляжет на душу и окажет гораздо большее воздействие, чем десяток специальных книжек.
Если лет сто назад обычная семья зависела от своих членов, мужчина и женщина были на «своих» местах, как патроны в обойме, то сегодня их роли настолько изменились, что на первый план выходят проблемы межличностного общения, коммуникации, умения вникнуть в суть проблемы. Для массы профессий важнее убедить клиента, чем принудить его к одной единственной покупке/услуге, после чего он от вас будет бегать как черт от ладана. Именно в этом залог истинного успеха. Тогда и мы, и те, с кем мы общаемся, становятся не «винтиком», солдатом индустрии или общества, а союзником, сотоварищем, человеком, который искренне желает тебе помочь и работает «не за страх, а за совесть».
В помощь обучению этому нелегкому делу и был написана эта книга.

Для чего нужна такая книга? В чем она может быть полезна? Что в ней нового?

Отвечаю по порядку.

Она поможет:
– не растрачивать себя на длительный и ненужный анализ того, что неподконтрольно;
– не ждать того времени, когда ваше вмешательство будет бессмысленным и бесполезным;
– не совать свой взнос куда попало;
– научиться понимать свой маневр и получать навык, везде находить себе единомышленников.

Она полезна в тех случаях, когда вам надо принять решение и помнить, что:
– не просят, не помогай;
– не можешь, не обещай;
– надо делать с другими только то, что хотел бы получить от них сам.

Из нового в ней то, что:
– приведены старые истории, байки и притчи, но материал дан с новым подтекстом;
– систематизирует те знания и опыт, которые в вас уже есть;
– она дает в руки не только навыки, но и инструмент для того, чтобы вы смогли отстоять свою точку зрения, не унижая собеседника, не манипулируя его сознанием, превращая его в единомышленника или в со-трудника;
– помогает научиться переводить информацию, факты, события в знание – умение ими активно пользоваться.

Это не «поп-психология», а психология настоящая, которая является знанием, основой для других наук1. Ученый не может действовать, проводить исследования за пределами собственной, личной Картины Мира, запрограммированной его личной, довольно стереотипной, психологией. Понимание внутренней связи причин, которые всегда присутствуют в следствиях – это интуитивная логика, учитывающая возможные переменные, поэтому любой из нас, чем бы он ни занимался, сам является, как герой древнего мифа – Геракл или Кадм, живой психологией.
Когда я говорю о психологии, я материалистичен как девелоупер или каменщик, и точно так же есть вопросы, на которые я не могу до конца ответить. Скажем: «Почему мы, имея в своем запасе примерно одинаковое количество слов родного языка, около пяти тысяч, используем их с разной эффективностью? В чем секрет силы слов успешных людей, их силы убеждения без понуждения?»
Если попытаться непредвзято ответить, приглядеться, то выясним, что ответ мы знаем и уже давно. Хороший оратор умеет говорить убедительно, понятно, образно. Речь в его руках/устах – «волшебная палочка», с ее помощью он может вызвать бурю гнева, острую тоску, светлую радость, надежду, веру, пробудить желание... И все это при помощи лишь одних слов, сравнений, примеров, метафор, историй, притч.
Вот и об этом моя книга. Начну с того, что называется метафорой.
Метафора – это один из самых волшебных и мощных инструментов коммуникации. Мощных, потому что путем сравнения, аналогии, примера из жизни мы можем объяснить простыми словами сложные вещи, сформировать веру, разбудить желание. Волшебных, потому что сразу и не поймешь, что произошло, а то что непонятно, то волшебно.
Метафора (древне-греч. «перенос, переносное значение») – фигура речи, использующая название объекта одного класса для описания объекта другого класса. Термин принадлежит Аристотелю и связан с его пониманием искусства, как подражания жизни. В ней присутствует перенесение смысла с одного события на другое путем сообщения в виде истории, образного выражения, сравнения, помогает обобщению разрозненной информации.

Приведу один пример, когда несколько «волшебных» слов предотвратили международный конфликт. В 1922 году Армянская ССР принимает первую конституцию, которая включает описание герба с изображением горы Арарат. Почти сразу соседняя Турция, в которой еще свежи воспоминания о резне армян, в крови бурлит революционный дурман, выражает резкий протест: «Армения не имеет права изображать на государственном гербе территорию, а именно гору Арарат, не принадлежащую ей. Арарат, хоть и рядом с границей, но расположен на турецком берегу реки Аракс». Ответ наркома Чичерина был следующим: «На турецком флаге изображен полумесяц, но ведь территория Луны не принадлежит Турции». Турецкие дипломаты успокоились.

Анекдот? Нет. Инструкция о том, кто и как может использовать метафору и снять напряженность во взаимоотношениях не между людьми, а у двух стран.
Мастерами использования метафор были Учителя, жрецы, крупные политические деятели, отцы-основатели, военные и религиозные вожди. Почитайте Новый Завет, это настоящий сборник притч и метафор! Притча о сеятеле, притча о виноградарях и хозяине виноградника, притча о гречишном зерне, из которого вырастает самое большое дерево, про верблюда и игольное ушко... Просто, понятно, наглядно, убедительно. Не удивительно, что это самая цитируемая книга.

Вчитайтесь, как точно передано состояние человека, от которого ждут обычного ответа и как он переструктурирует смысл вопроса. Итак, Евангелие от Иоанна (8, 6-8): «Говорили же это, искушая Его, чтобы найти что-нибудь к обвинению Его. Но Иисус, наклонившись низко, писал перстом на земле, не обращая на них внимания. Когда же продолжали спрашивать Его, Он восклонившись сказал им: кто из вас без греха, первый брось в нее камень». Простое и детальное изложение инструкции о том, как надо не спорить, а убеждать.
Можно вспомнить всех великих и знаменитых, но лучше о них позже.
Метафоры считаются оружием из арсенала известного американского психотерапевта Милтона Эриксона, который является одним из основателей НЛП, а метафора – один из краеугольных камней психотехнологий. Почему? Потому что он, на современном этапе, на них заострил внимание, научно обосновал, описал и систематизировал. Именно он, а не «какие-то там» Лао Цзы, Конфуций или Христос – «И учил их притчами много и в учении своем говорил им…» («Мк. 4:3) Это тоже «как бы» притча про Эриксона, и про то, что очень важно вовремя «подсуетиться».

Теперь истории со скрытым смыслом, вложенным в них, именуют «Тройная спираль Эриксона». Используя такой метод, рассказчик начинает одно повествование, в середине рассказа начинает второе, а потом третье, после чего заканчивает второе и первое. Как в романе «Рукопись, найденная в Сарагосе», где такие истории переплетаются и взаимно пересекаются по пять-семь раз. Сказки, рассказы, истории, притчи, составленные по такому принципу, были распространены по всему Ближнему Востоку и мы их знаем с детства, это сборник «Тысяча и дона ночь». Вот и весь Эриксон!
Кстати, эту историю можно приводить в пример в тех случаях, когда вы желаете активно «намекнуть» собеседнику на то, что процесс открытия чего-то нового – вещь безусловно интересная, но «столбить участок» тоже надо, а то А.С. Попов изобрел радио, но Г. Маркони его запатентовал, и весь мир знает Г. Маркони, а А.С. Попова знают только специалисты. Нобелевские лауреаты, которым дали премию за «открытие» бактерий, которые вызывают язвенную болезнь желудка, «опередили», я не хочу говорить о краже, наших исследователей...

В проповеднической деятельности церквей и сектантов большой популярностью пользуются притчи. Притча – это очень популярная форма иносказательного рассказа, наводящего читателя или слушателя на те или иные мысли и соображения. Притчи знал весь мир, а не только Древний Восток. Множество их дошло до нас. Притчи – басни были литературой базаров, площадей, излюбленной формой поучений бродячих проповедников. Не удивительно, что множество их вошло в Библию, отразившие привычные и наиболее повседневные рассказы и обороты.
Метафоры и притчи были одним из любимых, а часто и основных методов работы всех учителей, преподавателей и вождей. Люди приходили к ним с проблемами, потом с интересом слушали «не относящиеся» к делу «истории» и получали в них решение или успокоение. Проблемы решались на бессознательном уровне «автоматически». Метафора, рассказанная учителем/мудрецом, сама работала с проблемой, не ставя сознание человека об этом в известность.

Нужно рассказывать человеку смысл метафоры? А вдруг не поймет? Не знаю, проще действовать по обстановке. Но какой бы вы вариант не избрали – рассказать метафору с объяснением или понадеяться на ее «бессознательное действие», все равно за вами будут авторитеты, на которых можно ссылаться. Она дает собеседнику новое понимание какой-то темы или предмета. Помогает выйти за пределы привычной карты реальности и взглянуть на что-то с совсем новой необычной точки зрения. Решение проблемы почти всегда находится за ее пределами.
Самое важное – вы не навязываете партнеру своей воли, не заставляете его идти против своих желаний, вы его превращаете в союзника! Искреннего и верного!

Одна из самых приятных новостей заключается в том, что вы, как и весь остальной народ уже умеете неосознанно использовать метафоры в жизни с самыми разными целями! Теперь вам осталось отточить навык, сделать умение осознанным, полезным и целенаправленным.

– Гуи Дзы вечно говорит загадками, – как-то пожаловался один из придворных принцу Ляну, – Повелитель, если ты запретишь ему употреблять иносказания, то он ни одной мысли не сможет толково сформулировать.
Принц вызвал к себе Гуи Дзы.
– Отныне оставь, пожалуйста, свои иносказания и высказывайся прямо!
– Хорошо, но представьте человека, который не знает, что такое катапульта. Он спрашивает, что это такое, а вы отвечаете, что катапульта – это катапульта. Как вы думаете, он вас поймет?
– Конечно, нет.
– А если я скажу, что катапульта напоминает лук и сделана из толстых стволов бамбука, ему будет понятнее?
– Разумеется, – согласился принц.
– Чтобы было понятнее, мы сравниваем то, что человек не знает, с тем, что он знает.

Метафора является самым изящным и красивым внушением. Не надо убеждать, бороться с возражениями, достаточно рассказать интересную историю. Люди любят слушать сказки. Нам с раннего детства везде и всюду рассказывают сказки. Сначала про Колобка, потом про Коммунизм к 1980 году, потом про задержку на ночь в офисе, потом про мужика, который выиграл в Джек-пот, и так всю жизнь. Каждый раз мы слушаем историю, притчу, рассказ или анекдот и невольно представляем повествование в образах, в ощущениях, буквально слышим/видим/присутствуем «там».
Любое слово вызывает ассоциации. Чем ярче образ, тем большее влияние он оказывает на собеседника. Образы являются «языком, на котором бессознательное обращается к нам». Так обычно бывает тогда, когда мы пытаемся «разгадать» сон, в котором «что-то есть», но нет понимания его сути, смысла для нас. Используя в своей работе образы, иносказания, байки, метафоры, мы «обращаемся» к бессознательной сфере человека, и наш рассказ синхронен с ним, усиливая то, что в собеседнике уже есть. В этом случае наше общение достигает цели, ему нет нужды преодолевать защиту его сознания.

Искусные продавцы используют метафоры в своих делишках, с помощью образов, метафор «впаривают» лежалый товар в условиях искусственно созданного ими же дефицита времени на раздумье и принятие решения о покупке. Для них манипуляция полезна и выгодна, так как приносит какие-то дивиденды.
Продавая женскую одежду, нужно принять вашего старшего сына за брата. Предложить: «Заключая договор с нашей фирмой, вы приобретаете не услугу, а волшебную палочку, которая всегда поможет вам решать проблемы». Удобно использовать сравнения с животными: «Это ткань такая мягкая, как кошечка», «Машина – зверь», с явлениями природы: «В этом платье вы яркий экзотический цветок», «Чтобы ни случилось, эта программа будет работать столько же, сколько Земля будет вращаться вокруг Солнца». Для кого-то будет приятно сравнение с кем-то значимым: «В этом костюме вы вылитый Абрамович»!

Разнообразные по содержанию, краткие по времени, не более 3–5 минут, передающиеся из уст в уста, содержащие в себе мудрость веков и учителей, притчи – это не просто рассказы. В каждой притче заложена мудрость, описание маленькой или большой закономерности мира, в котором живем. При помощи притч можно получить доступ к знанию законов мироздания, потому как притча – искусство слов попадать прямо в сердце. Притча непременно поможет внимательному и вдумчивому ученику познавать мир осознанно и радостно.
Христос говорил исключительно притчами. Почти треть Его слов – притчи. Ему хотелось научить слушателей не останавливаться на прямом содержании притчи, он наставлял искать скрытый смысл, лежащий в Вечности. Св. Златоуст поясняет: «Господь говорил притчами для того, чтобы сделать Свое слово более выразительным, глубже запечатлеть его в памяти слушающих и самые дела представить глазам». Пример.

Один проповедник в начале ХХ века служил в Африке. Он много рассказывал местным жителям о том, что Евангелие способно полностью изменить жизнь человека, потому что в нем сокрыта великая сила, и кто-то задал вопрос: «Если Евангелие действительно имеет такую силу, то почему же у вас в Европе творится столько зла?» На что проповедник ответил: «Евангелие как мыло. У вас может быть мыло в доме, вы можете заставить весь дом коробками с мылом, однако это не сделает вас чистым. Чтобы стать чистым нужно взять мыло, залезть в воду и намыливаться, мыться, намыливаться и снова мыть себя, до тех пор, пока не отмоетесь. Так и Евангелие нужно взять в руки, погрузиться в молитву и читать, читать, читать, пока оно не утвердит вас в истине. Евангелие имеет силу, но каждый решает сам за себя очищаться ему или жить грязным».

В основе притчи лежит аналогия, которая устанавливает взаимосвязь между разными сферами интересов. Это прекрасная возможность подчеркнуть общее между двумя реальностями: материальной и этической, причем, истина не представляется в виде прописной истины, а имеет вид живой и близкой, тесно связана с реальностью. Притча не имеет ничего общего с установками и стереотипами отдельного народа или какой-то эпохи. Она универсальна для всех людей, поэтому всегда сохраняет универсальную ценность, даже спустя тысячелетия. Притча стимулирует сознание и побуждает ум к размышлению. Человек слушает историю, одобряет ее мораль, а потом вдруг осознает, что все сказанное в ней касается и его самого. Такое случилось с царем Давидом, когда пророк Нафан рассказал ему притчу о бедняке и его единственной овечке (2 Цар. 12, 1-4).

Кто ищет знаний, притча является прекрасной возможностью получить их. Один мудрец называл притчи рассказами, освежающими разум и удаляющими из сердца горе и печаль. Притчи служат утешением для страждущих, бальзамом для людей с разбитым сердцем, путеводителем для любящих наставления и лучшим другом для ценителей смешного. Они помогают найти союзников в тех, на кого вы ранее не рассчитывали.

Когда Б. Франклин был членом Законодательного органа штата Пенсильвания, его беспокоила оппозиция и враждебность коллеги. «Я … хотел завоевать его расположение, оказывая ему рабское уважение, но через некоторое время воспользовался другим способом. Зная, что у него в библиотеке есть очень редкая и интересная книга, я написал ему записку, выразив желание посмотреть эту книгу и попросив его сделать мне одолжение и дать мне ее на несколько дней. Он тут же ее мне прислал, и я вернул ее через неделю, выразив в записке свою признательность. Когда мы в следующий раз встретились в палате представителей, он стал разговаривать со мной (чего он раньше не делал) и вел себя крайне любезно; и впоследствии он всегда высказывал готовность оказать мне помощь, так что мы стали большими друзьями и наша дружба продолжалась до самой его смерти».

Беджамин Франклин ушел от позиции грубой лести и показного уважения, видимо, оно было ему тоже неприятно, он помог себе – проявил умение уважать себя и другого человека. Он в себе открыл «простую» истину: «Разница во взглядах происходит из-за неумения найти общую точку в мнении», а так же помог коллеге проявить лучшие качества! Немудрено, что Б. Франклин стал президентом США.
Одним из прекраснейших свойств жизни является то, что невозможно искренне помогая другому, не помогать себе. Оказывая кому-то услугу, помощь, поддержку, мы помогаем, в первую очередь, себе. Успешность такой «самопомощи» в первую очередь зависит от нашей искренности. В этом исток любого альтруизма – к себе и к другим. Тот, кто однажды сделал вам одолжение (доброе дело), охотнее сделает для вас еще одно, чем другой, кому вы сами сделали одолжение.

Расскажи мне, и я забуду. Покажи мне, и я запомню. Вовлеки меня, и я пойму

Любому писателю, который, не учитывая рекомендации А.Чехова, решился осчастливить мир эпохальной книгой, я настоятельно рекомендую держать рядом с портретами гениев, на которых он равняется – Вергилий, Блаженный Августин, А.Кристи, А. Дюма-отец/сын, Фейхтвангер, В. Леви, Д. Донцова и т.д., текст притчи о загробной жизни одного литератора. Ее суть в следующем.

Некий литератор попал в ад. Варят его, варят. Долго варят. В одном котле с убийцами, ворами, поджигателями, мародерами. Как-то раз уловил он тенденцию, которая его возмутила: его соседей, всех этих убийц, мародеров, насильников, воров, поджигателей периодически отпускают проветриться и прохладиться, а его варят без перерыва и передышки. Он страшно возмутился, на что ему черти чертовски вежливо ответили:
– Тех, кого убили, уже давно оплакали, более того, о них уже забыли или крепко и хорошо помнят, как о невинно убитых. На месте сожженных домов выстроили новые хоромы. То, что украдено – давно забыто, возмещено, заново заработано… А твои книги до сих пор читают!

Вот так-то. Впрочем, для того, чтобы развивать ответственность за то, что пишешь, надо, как минимум, верить в загробную жизнь…
Существует традиционное мнение, что знание не бывает скучным. Бывает! Еще как бывает! Вся наша практика обучения, от детского сада до высшей школы тому живое и постоянное подтверждение. Не умея правильно подавать информацию, все можно сделать тоскливым, серым, нудным, усыпляющим сознание, тяжелым, внушающим отвращение процессом.
С течением времени повышается «психологическая» грамотность населения, все большее количество людей интересуется развитием личности и все большее их число пытается, пройдя экспресс-курсы или начитавшись книг по НЛП, заставить вас делать то, что вам не нужно, а надо им. Причем, им не важна перспектива, главное – что-то отхватить сейчас, а потом хоть трава не расти! Им не важны и неинтересны ваши интересы и то, что вы, раз-другой столкнувшись с таким отношением к себе, перестанете с ними общаться, сами не будете и другим накажете их избегать. Что у них останется? Набор уловок, без которых они не могут жить, не умеют выстраивать общение, успешно налаживать деловые контакты, душевные и сердечные отношения. Без таких навыков, навыков убеждать, а не принуждать, без навыка что-то делать совместно, НЕуспех гарантирован.
Где-то я читал, что считается, что самый серьезный бизнес – русский. У нас самый неулыбчивый сервис, хмурые менеджеры, угрюмые служащие. На концертах юмористов мы хихикаем над постоянно улыбающимися «янкесами», в то же время, сами сто раз подумаем перед тем, как улыбнуться незнакомцу или клиенту, который вам «принес» деньги за услугу/товар. «Смех без причины…» – это о нас. Улыбки встречных – настораживают. Значит что-то не так: детали одежды, аксессуары, выражение лица.
Почему? Да потому, что самое первое правило международного бизнеса гласит – улыбайтесь! Бизнес не любит людей, обремененных проблемами, которые у них «записаны» морщинами на лице и которые проблемы своей жизни переносят и на бизнес, и на партнеров по бизнесу. Даже бывшие «союзники по лагерю», поляки в 74% случаев не хотели бы иметь дело с мрачными людьми. 58% уверены, что хмурые люди что-то скрывают. 68% не хотят с такими дружить. 56% – не хотят вместе работать. Главное в этом то, что 80% любой работы – это отношения, и если у вас нет возможности хотя бы формально улыбнуться, то ваши дела плохи, и никакое НЛП не поможет это сделать. Такую нехитрую формулу вывел Карнеги и … не описал напрямую в своей книге. Хитрец!

В традиции имелся институт рассказчиков, которые поддерживали устои общества, учили, развивали интеллект, расширяли кругозор, развлекали, пересказывали священные тексты2. Они заполняли информационную нишу, помогали нравственному и этическому становлению личности, объединяли род вокруг идей и помогали каждому почувствовать общность мыслей народа, этноса, нации, рода, сходство чувств, единство задач и целей.

Сегодня, когда родоплеменные отношения уже ушли в прошлое, к категории рассказчиков можно отнести любого человека, который берет на себя ответственность и смелость передавать информацию, наставлять, помогать чему-то научиться или развиться. В широком смысле это мы все, только с разной степенью ответственности за действия. Как тут не вспомнить притчу про ад и писателя? Их всех объединяет уровень ответственности или безответственности за то, что они делают не в намерениях, а по существу. И не надо прятаться за теорию постмодернизма, когда все течет, все неоформлено, расплывчато. Когда все зависит от точки зрения. Вероятно. А вот цитата «кстати», из повести «Парень из преисподней» братьев Стругацких:

…Он ведь ничего от меня не скрывает. Нуль-транспортировка? Пожалуйста! Объясняет про нуль-транспортировку. И вроде бы понятно объясняет, модели показывает. Модели понимаю, а как работает нуль-кабина – нет, хоть кол на голове теши. Изгибание пространства, понял? Или, скажем, про эту пищу из тюбиков. Три часа он мне объяснял, а что осталось в голове? Субмолекулярное сжатие. Ну, еще расширение. Субмолекулярное сжатие – это, конечно, хорошо и даже прекрасно. Химия. А вот откуда кусок жареного мяса берется?

Так что все возражения и разговоры про «относительность всего сущего» закрываются тогда, когда речь заходит о жизненно важных вещах, о своем либидо, о куске мяса, к примеру, или о деньгах, которые надо найти, их получить, удачно вложить и удержать прибыль у себя. Хотим или нет, но мы живем в обществе, в котором чтобы что-то получить, надо уметь выстраивать отношения в группе/коллективе.
Отвечая на «вызов современности», общество особо активно развивает рынок услуг, которые развивают/обучают стать лидером, помогают создавать «команду». Есть спрос – есть рынок, и за ваши деньги можно пуделя подстричь под льва и выдать ему в этом сертификат, а будет он соответствовать или нет не их дело. Но как стать и быть лидером и успешно взаимодействовать с коллективом, причем не «кнутом», а «пряником»?

Со времен Конфуция известно, что для того, чтобы успешно руководить, необходимо уметь подчиняться. Сейчас все большую роль играют объединения, группы, корпорации. Время талантливых одиночек, умеющих самостоятельно «перевернуть мир», опять уходит в историю. Даже в открытых источниках можно найти сведения о том, как команда лидеров при сравнительно несложных условиях гибла, а команда средних по подготовке людей прекрасно выживала. «Лидерам» внутренняя борьба в группе не давала возможности использовать то, что у них было. «Середнячки» не «геройствовали», а за счет кооперации имеющийся ресурс приумножали.
Успешный лидер – это Личность, способная без посещения магического салона, где ему «нарастят харизму», увлечь/убедить в правильности своих задач, идей, мыслей весь коллектив, озадачить его и, не вмешиваясь в детали, координировать процесс, оказывая поддержку. Лидер способен понять, создать и поддержать «корпоративную культуру», которая повышает эффективность работы персонала. В этом случае уместно вести разговор не о Лидере, а о Наставнике. На это способна только уверенная в себе, уравновешенная, сильная, умеющая решать собственные проблемы Личность.

По-настоящему уверенная в себе и своих силах Личность способна генерировать состояние уверенности и силы на тех, кто рядом, или на тех, кто находится в настоящее время рядом. Это еще один плюс к тому, чтобы вы стали таким человеком, с которым приятно иметь дело, и рядом с которым уютно и комфортно.
Понятие «команда» далеко не так однозначно, как кажется на первый взгляд. Что такое «команда»? Первыми на ум приходят голливудские фильмы. Главный герой, «крутой специалист» в какой-то области, собирает давних знакомцев, просит забыть на время разногласия, они у него тоже «крутые», но в других областях. Вместе выполняют «разовый» проект по спасению мира или ограблению банка и разбегаются, кто куда. Далее – совсем другая история…
Команда такого рода вряд ли будет полезна в условиях стабильной работы компании, и даже семьи. Аналогия со спортивной командой, как кажется, также не очень работает. Достаточно вспомнить то, как играет наша сборная команда по футболу/хоккею на чемпионатах. Понятия «община», «семья» подходят для нашего сознания гораздо точнее. Именно этот термин более точно отражает процессы, происходящие в большом коллективе, который делает дело. Создание сплоченной семьи, пронизанной атмосферой доверия и уважения – задача нелегкая, но очень благодарная. В такой семье обязательно есть лидеры, способные слушать других, и те, кто реализует проект, работая на общий для всех/всей общины результат.

«Веревочными тренингами», обязательной игрой в снежки/лапту во время обеденного перерыва, пением гимна компании или «корпоративной обнаженкой» такого результата не добиться. Их явно недостаточно, хотя все это замечательные вещи, при отсутствии скрепляющего, цементирующего умения объединить, убедить людей в правильности курса компании. Для помощи в этом нелегком деле создана эта книга. Она поможет облегчить длительную, кропотливую работу по созданию коллектива, группы, семьи, в том числе. Результат окупит ваши усилия. Если добиться совпадения того, кем человек является для фирмы, с его представлением об этом, возникает резонанс, который преобразит реальность!

Таким людям хочется получить подкрепление не традиционно, в виде банального набора фактов: «Делай так и так, и будет тебе счастье!», а иначе, с «изюминкой», с пользой для саморазвития, в виде участия в общем деле, в виде востребованности. Примеры из жизни героев тут будут как нельзя кстати. Они помогут им стать более успешными, дадут импульс их и вашему, заодно, личностному росту.
Именно Личность убеждает и привлекает к себе союзников и сотрудников, но предлагаемые истории и притчи помогут отточить мастерство: «Как ни богато естество, играющее в нас – необходимо мастерство, гранящее алмаз», и тогда любая история в ваших устах будет выглядеть как что-то наполненное невероятным смыслом и мудростью. Вот пример умения говорить одно для всех, но так, чтобы каждый услышал в этом что-то свое, понятное, близкое, адекватное своим задачам и целям.

Как-то собрались ученики, попили винишка и давай Учителя обсуждать.
– Пришел я как-то к нему, – говорит бравый самурай. – Беседа была... Четко так говорит Учитель, ясно, по-военному, понятно сразу и все. Прямо, руководство к действию...
– Ты что? Ты ничего и не понял? – возражает другой ученик, купец. – Хитер старик, притчи свои подставляет с нужной стороны, как товар. Да у такого купца я бы и втридорога купил...
– Нет, ничего-то вы не поняли, – говорит самый старый из них. – Учитель мудр, как старик, и уж мне-то слышна в его словах мудрость стариковская, глубокая, бесхитростная, как поучение внукам!
А последний ученик, что у двери, говорит:
– Да был я у него. Говорил с ним... Глупости он говорит. И говорит он их как дурак, и притчи у него про дураков и для дураков, и ведет себя как дурак! – и вышел, и дверью хлопнул от души.

Вот так доносит до людей Личность, в данном случае, учителя, свои идеи – внятно, понятно, на их языке, в их знаковой системе и в удобоваримой для них форме.
Идеи и наработки, изложенные в тексте, могут быть применены для создания программ тренингов, во время которых все помогает обучению, в работе практических психологов во время консультаций, для освежения и разнообразия форм подачи материала, для лучшего усвоения сказанного и для успешного выполнения заданий. Тексты будут полезны преподавателю, председателю, ведущему совещание3, а так же ЛЮБОМУ практику, работающему с людьми, когда необходимо проиллюстрировать свой тезис наиболее ярко или убедить собеседника «малой кровью», сделать его своим союзником, правильно поставить перед человеком задачу.
Как поступить? Так же, как сказал Христос, со слов евангелиста Марка (Мк.,2:9): «Что легче? сказать ли расслабленному: «прощаются тебе грехи»? или сказать: «встань, возьми постель свою и ходи». Прекрасный образец точной формулировки того, что надо по настоящему, а не того, что «типа» задача.

Текст обращен ко всем тем, кто работает с людьми – врач, педагог, психолог, маркетолог, планирующий рекламную компанию, HR-специалист, коуч, сотрудник кадрового агентства, обычный отец/мать, которая пытается объяснить отпрыску свою правоту, политтехнолог, безбашенный креативный рекламист... Всех и не перечислишь, потому как это часть нашей с вами жизни.
И я, для удобства, иногда буду вас именовать «ведущий», а процесс общения – «тренингом», «общением», «разговором» и проч. Надо же как-то нас/вас называть и именовать процесс общения. К вам идут люди чтобы получить поддержку, помощь, совет, консультацию, найти единомышленника, для обучения, получения информации, товаров, услуг…

Для вовлечения в действие внимания тех, кто пришел к вам и с кем вы общаетесь, был написан этот текст. Он создан в помощь тем, кто взял на себя тяжелый, но необходимый труд по оказанию любого вида и любой помощи людям и Человеку.
Для практического использования знаний, которые я приобрел в беседах с учителями и наставниками, из книг, из жизни, из восемнадцатилетнего опыта преподавания в высшей школе, при ведении тренингов, из жизненного и профессионального опыта, своего и чужого, был создан этот текст. При его написании были использованы не только «бродячие» сюжеты и истории, но и примеры, взятые из классической ближневосточной и дальневосточной литературы, суфийские и хасидские притчи, истории из практики, из всеобщей истории и Вечных Книг, исторические анекдоты, истории и афоризмы из творчества В. Годгивза, чье влияние на меня трудно переоценить…
Книгу можно читать как сплошной текст, но лучше проработать весь текст, сделать закладки, и уже потом открывать книгу там, где интересно. Тогда ей можно пользоваться каждый день, как пособием, изредка возвращаясь назад, к тому, что ранее казалось неважным, но которое, спустя время, может показаться нужным и полезным. Единой структуры в тексте почти нет, зато есть масса полезной и важной информации, которую вы сами сможете перевести в знание.
Условно текст разбит на главы, для того, чтобы совсем не заблудиться в расположенных довольно хаотично текстах и примерах. К окончанию чтения, вы поймете, почему я называю разбивку текста «условной».

Любая книга не догма, а всего лишь повод задуматься по поводу себя и над собой.

Исходя из этого тезиса, я не буду досконально прописывать ваши или чужие реплики, моделировать предполагаемые ответы на вопросы, которые вы будете задавать и которые будут задавать вам, сие бессмысленно, в принципе.
Если вы женщина, то историю о службе в армии вы вряд ли будете рассказывать от первого лица. Вы, скорее всего, ее начнете так: «Я от мужа/брата слышала одну армейскую историю…» Точно так же, если личный опыт не позволяет использовать текст напрямую, то тогда ваши вводные слова будут примерно такими: «Где-то и как-то я слышал…», «Кстати, вспомнилась мне одна байка…», «Мне недавно рассказали один случай, который и мне напомнил сегодняшние недоразумения...», «Когда я работал в одной маленькой/большой районной психиатрической больнице…» и т.д. и т.п.

Наш бизнес – сама жизнь

Общая задача того, что вы желаете достичь, определяется только вами и никем более другим. Вариантов не так уж и много. Их всего три.
Вы или отстаиваете правоту, или вы убеждаете других в ней, или выстраиваете диалог, для того чтобы учесть мнение сторон/оппонента.
То есть вы и никто другой ставите перед собой цель и достигаете ее. Цель должна быть актуальной для всех участников диалога и, в идеале, должна изменить/расширить самосознание, обогатить репертуар сценариев, сделать поведение более эффективным, активным или адаптивным. Именно так можно помочь его участникам повысить свою компетентность, обрести навыки общения и личностного роста, развить способности к конструктивному поведению в конфликтах, эмоционально напряженных/стрессовых ситуациях.

Любая группа, даже если это два человека, всегда новый и интересный случай, со своими плюсами и минусами. Только ее «…с белой ручки не стряхнешь, да за пояс не заткнешь». В любой группе всегда присутствуют три типа участников:
– «зависимые», которые хорошо обучаются, подвержены суггестии и не доставляют особых хлопот;
– «независимые», которые все «пробуют на зуб», но они вполне адекватны, в тех случаях, когда их убеждают;
– «конфликтные», которые пришли на тренинг/общение в силу самых разных причин, но не желают менять свою картину мира, отстаивают ее изо всех сил. Это, как правило, очень тревожные и неуверенные в себе люди, у которых, обычно, минимальное базовое доверие к жизни.
С одними удобно. С другими – приятно, особенно тогда, когда они начинают работать. Третьи – «даются» нам для того, чтобы вы отточили мастерство, выдержку, навыки, таланты. Это работа, с которой вы обязаны справляться только на «хорошо» и «отлично». Любая группа – повод для личностного роста вас, в первую очередь. Так и только так необходимо подходить к проведению успешных и запоминающихся диалогов.

Обнадеживает то, что люди придерживаются фундаментальной идеи о существовании естественной тяги человечества к эволюции духа, к развитию и к востребованности своей личности везде и всегда4. Именно она пронизывает как Вселенную, так и человека. Основная задача (тренеров, руководителей, практических психологов, сотрудников отдела кадров и проч.) – помочь сделать ее сознательной, осознаваемой.

Тренеру принципиально необходимо до того, как он начинает тренинговую работу, во избежание переноса, решить базовые проблемы, которые поднимаются во время проведения семинара/тренинга. Это хоть какая-то гарантия и страховка от навязывания собственных стереотипов и стандартов. Если тренером не «отработана» тема, если она еще актуальна для него, то тренинг, скорее всего, не получится успешным. Скажите на милость, что может дать тренинг под названием «В миллионеры за минуту», если ведущий расклеивает объявления на фонарных столбах или хватает за рукав всех проходящих мимо людей? С явлением под названием «перенос» необходимо считаться.

«Перенос» особенно показателен, если в группе находятся те, кому надо во что бы то ни стало отстоять свою правоту. Даже вопреки здравому смыслу.
Когда смотришь на работу некоторых тренеров, то становится грустно. Сектантство, начетничество, непонимание того, что они делают, несоответствие деклараций и истинных задач и целей тренинга, категоричность, жесткая форма реакции, менторство, окрики, грубость – это малая часть претензий, которые можно предъявить. На качестве науки серьезно сказалось и то, что психология оторвалась от философской, гуманитарной культуры, превратилась в служанку технократической политики – вот тогда то она и утратила свою душу. В нашу науку пришло много инженеров, математиков, биологов, физиков. Это способствовало не столько развитию междисциплинарных связей, сколько снижению профессионализма. Одна из причин в снижении профессионализма состоит в том, что каждый человек обладает иллюзорной уверенностью в том, что он всегда может понимать, исследовать, управлять другим человеком, потому что он сам является им.
Все это не более чем приложение к непрофессионализму, так называемые «болезни роста». Исторически такое положение вещей оправдано. Еще полтора-два десятилетия назад психолог воспринимался в социуме как аналог психиатра, обращаться к которому имеет смысл тогда, когда тебя окружающие считают не вполне нормальным. А так, в повседневной жизни, от специалиста с приставкой «пси», стоит держаться подальше, в целях сохранения собственной репутации.

Были спортсмены, которым психолог требовался для создания боевого настроя во время ответственных соревнований. Были люди опасных профессий, которым надо было избавляться от последствий регулярных стрессов. Были спецподразделения, для которых психологическое сопровождение было необходимым фактором для успешного выполнения заданий Партии и Правительства, был Космос и инженерная психология и еще был польский журнал «Kobieta», в котором можно было что-то прочесть о популярной психологии, протестироваться, просто так, для интереса.
Основная масса людей решала психологические проблемы или традиционно, при помощи алкоголя в компании друзей, или при помощи тех, кто в сходных ситуациях уже побывал. Все эти способы роднит одно – игнорирование самого факта наличия проблем. Общий принцип того времени: «Главное – дело, остальное – лирика».
И тогда человек сталкивался с проблемами психологического характера сплошь и рядом. Он живет среди людей и на планете, которая не способна обеспечить ни ему, ни его родным и близким безопасного проживания и обеспечить все его потребности без ограничений. Не хочет дитятко регулярно ходить в детский сад/школу – наверняка есть глубокая причина, и не стоит бороться с «капризами», утверждая, что он, в смысле, родитель, тоже ходил, и ничего с ним не случилось.
Если вы неуспешны в жизни, то этому есть причины, которые кроются в глубинах психики и подсознания, а не в пресловутом «якоре неудачника» или в «сглазе» вместе с «порчей на смерть», которые можно быстро и надежно снять при помощи эксклюзивного «Тибетского Вуду» 5 и уникального авторского способа быстро наращивать «харизму».

Если хочешь исправить положение вещей в собственной жизни, то необходимо сотрудничать со специалистом в конкретной области, то есть в психике, а не идти за решением проблемы к строителю, журналисту или искусствоведу, которые внезапно у себя открыли «третий глаз» и теперь видят все насквозь, лучше томографа. Если у вас проблемы, связанные с сантехникой, рекламой фирмы, дизайном квартиры или с оформлением разрешения на вывоз картины за рубеж, тогда вам помогут строители, журналисты, дизайнеры, искусствоведы…
Общество до сих пор успешно и упорно путает работу психиатра, психолога, психотерапевта, психоневролога, экстрасенса, колдуна и «академика нетрадиционной психологии». Основной массовый запрос направлен на краткосрочную, а лучше, на сиюминутную и моментальную помощь. Если есть спрос, то и есть предложения психолого-магических и «альтернативных» салонов: «Помогу за один сеанс. Гарантия 110%», почти как «Похудание 100%».

Массовому сознанию упорно кажется, что если ты кладешь печь на даче, устанавливаешь сантехнику или налаживаешь станок, то ты обязан быть профессионалом в этом деле, по определению. Но, если ты заявляешь, что занимаешься проблемами психологического характера, что твоя профессия одна сплошная психология, только потому что ты ведешь ток шоу о чужих проблемах, в котором 60% подставных людей с выдуманными проблемами, или достаточно прочитать несколько популярных книжек, и ты можешь давать рекомендации по телефону или вести рубрику «Спрашивайте – ответим» в газете. Ситуация настолько запущена, что критиковать бессмысленно, разумеется, если вы не пишете на эту тему монографию. Это, как говорил О.Бендер, «медицинский факт». Утешает то, что жизнь всегда все расставляет на свои места, и в обозримом будущем общество начнет прибегать к услугам профессионалов, а правовое поле четко разделит рынок услуг на профессиональный и альтернативный, на котором каждый может предложить свой «товар» или услугу под надзором общества.
«История учит, что все люди и все народы без исключения брались за ум не раньше, чем испробовав все другие варианты» – это очень актуально. Для нашей и вашей жизни. Личный опыт, собственные пути преодоления невезения однотипных ситуаций, в которых вам привычно «не везет» подтвердили эту нехитрую истину. Что еще мешает? Правильно – сомнения, находящиеся в нас, а не вне нас.

Основы работы с коллективом/группой

В процессе групповой работы любой человек, тренер или педагог, бригадир или сотрудник отдела кадров развивает собственное умение и навык мыслить и действовать творчески, то есть использовать ВСЕ, что происходит вокруг, в своих интересах, любую информацию, любую ситуацию и даже собственные ошибки.

Перечень личностных качеств эффективного человека/личности:
– гибкий интеллект, способность к рассудительности, умение выбрать гибкую позицию, поддерживать конструктивные отношения, адаптивность;
– оригинальность мышления, находчивость и разносторонний круг интересов;
– любознательность, способность к самообучению;
– интерес к людям как к личностям, а не как к материалу, который может быть использован для самых разных целей, в том числе и для самоутверждения;
– наличие уважения к себе, а значит и к другой личности;
– понимание собственных личностных особенностей, обязательное наличие чувства юмора;
– терпимость к чужим недостаткам и слабостям;
– настойчивость, оптимизм, выносливость;
– умение брать на себя ответственность в решении сложных вопросов;
– чувство такта, воспитанность, способность к кооперации;
– уравновешенность, самоконтроль, рефлексия, цельность;
– способность различать этические и моральные ценности;
– широта культурного и общеобразовательного кругозора;
– неподдельный интерес к успешной профессиональной деятельности;
– материальная независимость;
– широта взглядов на профессиональную деятельность, на человеческую жизнь, на возможности и ограничения людей и требования общества;
– умение работать в рамках нескольких систем.

Другими словами, классный специалист – это реалистичный оптимист.
Права внутренне свободного человека, которые могут помочь выйти из неприятных для себя ситуаций и не дать в них вписаться собственным детям.

Вы имеете право:
– не зависеть от доброй воли друзей, родных и близких;
– на свою точку зрения и на возможность ее время от времени менять;
– самим судить о своих мыслях, поступках, эмоциях и отвечать за них;
– чего-то не знать и не хотеть чего-то знать, хотеть, иметь;
– не давать объяснений о своих поступках, мыслях, эмоциях, стиле жизни;
– самостоятельно определять степень своего участия в жизни других людей;
– на ошибку, на любое нелогичное решение и на то, чтобы самим за это отвечать;
– сказать, что что-то вас «не интересует в принципе, по факту».

Сопротивление, идущее изнутри

В процессе введения группы людей в тренинг любого вида6, рекомендую сразу объяснить то, что в процессе работы и в группе, и индивидуально, обязательно возникнет ответная реакция в виде внутреннего сопротивления.
Сопротивление невероятно многообразно. Оно всегда и всячески отвлекает человека от использования приобретенных навыков, от проведения медитаций, от работы с упражнениями, от ведения дневника... От всего того, чему его обучают и он сам учится во время тренинга. В быту сопротивление именуют словом «Текучка», к которой обычно добавляют: «Заела!»

Проявления внутреннего сопротивления невероятно многообразны и маскируются под обычные, логически объяснимые, социально признаваемые события, которые постоянно происходят в повседневной жизни. Их можно, с некоторой натяжкой, объединить в семь основных групп:
• высокая, по сравнению с базовым фоном, тревожность;
• повышенная утомляемость, усталость, мешающая заниматься каким-либо делом или даже приступить к его реализации, иногда, трудно об этом даже думать;
• ощущение собственной бестолковости, неверия в себя и свои силы, чувство, что дело, которым вы занимаетесь, выполняется «просто так», вхолостую, без пользы и результата;
• ирония, особенно самоирония очень деструктивна, особенно во время проделывания заданий;
• отвлечение внимания на другие мысли и дела (нужно сейчас же подмести пол, просмотреть программу TV, закрыть форточку, позвонить подруге, погладить кошку, навести порядок на столе…). Каждый раз причина логично объяснима;
• эйфория, которая появляется тогда, когда что-то только-только начинает получаться;
• ощущение «выключенности из жизни», внутренней пустоты, бессмысленности бытия и быта, опустошенности и безысходности. Кстати, это следующий этап после неверия в себя и свои силы: «Силы у меня слабые!».

В данном случае, логика проявляется в виде глубокой внутренней убежденности в том, что если этого не было вчера, то это не произойдет и завтра. Быть логичным – выгодная и удобная позиция, которая позволяет всегда найти причину и неудачи, и поражения, и бездействия и многое другое.
В основе сопротивления лежит страх перед любыми изменениями не только в жизни, но и в позиции по отношению к какому-то вопросу, человеку, событию, процессу. Рекомендуется во время тренинга такие состояния отслеживать и фиксировать. Фиксация очень помогает тренеру в ведении тренинга, его участникам помогает получить новые навыки.
Внимание. Обязательно помните, что постепенность внутренних перемен – наиболее оптимальный процесс. Менять/изменять свою жизнь следует мягко, постепенно, и как следствие, навсегда. Забираясь по лестнице, ведущей на Небо, нет нужды перешагивать через ступеньки.
Согласно расчетам социального психолога Вадима Левинсона, ни одна структура не может оставаться неизменной более семи-восьми лет. Это обнадеживает, если, конечно, у «участников» тренинга есть возможность ждать естественного завершения хода событий. Не то время, не тот ритм работы, общения, коммуникаций, практического применения навыков. Поэтому мы не можем ждать того времени, когда изменения произойдут сами собой. Выстраивание полноценного Диалога – насущное требование современности. Впрочем: «Не спеши. А то успеешь!»

FLUTTER – это проблема

Термин «Flutter» прочно вошел в терминологию психологов вместе с приходом в нее «технарей», тех, кто получали «второе высшее» в виде инженерной психологии. Этот термин пришел из авиации, который обозначает сильную вибрацию самолета, которая может привести к разрушению аппарата. Со стороны flutter выглядит как взрыв, как будто самолет в воздухе разнесло на мелкие кусочки, и громкий «бабах!!», от которого звенят стекла на земле. Как только он преодолен, то наступает «тишь, гладь и божья благодать», которая сопутствует полету на «сверхзвуке».

В отношении человека, попавшего в ситуацию flutter, можно сказать одно – невероятно тяжело. То, что происходит, очень напоминает трансперсональный кризис и душевную болезнь одновременно. Единственная помощь – поддержка и внимание. Такой кризис – как бы иммунный ответ организма на новые условия жизни.
Когда нужно совершить какой-то «прорыв» в жизни, в Судьбе, у нас внутри начинается «разнос», flutter. Все трясется, управления нет, задачи хоть и ясны, но недостижимы! Да и как что-то делать, если внутри все трясется и ни о чем не можешь думать. Если flutter преодолеть, то за ним начинается качественно новая жизнь.
Во вхождении/введении в ситуацию flutter всегда надо соблюдать технику безопасности и отсутствие жестокости, чем грешат многие тренеры. Меня учил В. Годгивз так: «Доброта без любви – слюнтяйство, гордость – превращается в черствость, а помощь без любви – превращается в насилие».
Профессиональная практика и сама жизнь подтвердили правильность его слов.

Суть сопротивления в отвлечении внимания от реализации СВОИХ планов. Вот цитата из книги И. Мерцалова «Три дня без чародея»: «Однако при мысли, что нужно сейчас опять засесть за бесчисленные бумаги и перечитывать все, что накопилось за долгие годы Надзорного – все грехи купцов, слухи, догадки, подозрения, упрямо испытал чувство, которое знакомо всем без исключения, когда-либо чему-либо учившимся. Смесь тоски, лени, жажды деятельности (любой, лишь бы не учебной) и глубочайшей самоуверенности, настоянной на вере в то, что времени впереди еще битком и все успеется». Как видите, все описано, даже в книгах, написанных в жанре fantasy.

Внимание!
Если вы не верите в то, что вы что-то в этой
и своей жизни можете подправить или изменить.
Если вы уже пробовали, и ничего не получилось,
потому что вам всегда давали только плохие советы.
Если у вас нет веры в то, что вам многое под силу.
Если вы считаете, что в «наше время»
у вас ничего толкового не получится…

То обязательно и со всем усердием, с применением мощного ментального усилия, проведите упражнение из Всемирного аутотренинга. Оно называется:
Материализация чувственных идей7

Упражнение очень простое и до боли знакомое. Вы им систематически пользуетесь, но до сих пор не знали – не ведали, как оно называется. Ошибка исправлена! Итак, начали.
Выберите пару минут свободного времени, чтобы никуда не спешить и не торопиться. Выбрали? Хорошо. Теперь сделайте/изобразите на лице максимально умное и серьезное выражение. Обязательно озабоченно нахмурьте лоб, соберите на нем не менее трех-пяти складок, неважно горизонтальных или вертикальных. Сделали? Теперь разместите перед собой ладонь таким образом, чтобы она располагалась на уровне глаз примерно в 15-25 см. от них. Ее пальцы должны быть направлены на лицо. Растопырьте их равномерно. Теперь положите большой палец между указательным и средним и быстро сожмите кисть в кулак. Внимательно ознакомьтесь с полученным результатом.

Основные принципы выстраивания аргументов

Теперь о насущном и для вас, и для всех.
Представьте себе приказ по Вооруженным Силам: «Личному составу в связи с недостатком финансирования в личное время разрешено участвовать в боевых действиях на стороне противника». Идиотизм?! Но мы же так и воюем внутри себя с самим собой! Точно так же мы принимаем доводы оппонентов и видим их справедливость, мнимую и истинную, но все равно мы «воюем на их стороне!»

Люди лучше запоминают/принимают информацию, если она эмоционально окрашена и включена в эмоциональный фон слушающего. Байка, сказка, миф, метафора, рассказ или притча, описывая реальную ситуацию, пробуждает соучастие, резонанс с тем смыслом, который в нее вложен, активизирует воображение, включает ассоциативный план и обеспечивает эффективное усвоение информации. Будучи смысловым опорным пунктом и эмоциональным камертоном, байки вызывают состояние близкое к тому, которое мы испытывали в детстве, когда умели активно перерабатывать информацию и переводить ее в знание.
Теперь небольшое задание для тех, кто желает с успехом использовать в качестве предмета обучения или для развития у себя дара убеждения истории, притчи, байки или метафоры.

Первый случай:
Встаньте туда, откуда вас должны слушать, и представьте себе одного из тех, с кем вам надо будет подобным образом общаться.
Как можно ярче представьте, что он – это вы, и вы в его «шкуре» слушаете себя.
Ну и как? Только не воюйте на «стороне противника», видите, байка вам уже пригодилась!
Сделайте вывод, откорректируйте свое поведение, разнообразьте повествование чем-то еще, творите!

Второй случай.
Он похож на первый, и вам точно так же надо вообразить в помещении всех тех, кто придет к вам на учебу/заседание, и вы им что-то рассказываете, активно стараясь быть как можно более убедительным.
Тоже откорректируйте ход своих мыслей и составьте примерный план того, как вы поступите в случае форс-мажорных обстоятельств.

Вам в этом поможет:
– корректность суждений, мнений и умение быть адаптивным;
– вежливость:
– немедленное признание своей правоты;
– оперирование только теми аргументами, которые воспринимает аудитория/партнер;
– наглядность;
– использование схем, графиков;
– наглядных и эмоциональных примеров, метафор, аналогий;
– личностная нацеленность:
– учет целей партнера;
– умение не перечислять факты, а излагать их преимущества для всех;
– быть с аудиторией/партнером в состоянии резонанса.

Вам просто необходимо научиться НЕ брать на себя больше обязательств, чем вы способны выполнить без ущерба для основной деятельности. Нас учили так: «С утопающими нужна особая осторожность – чтобы и их спасти, и самим не утонуть».

Во избежание проявления синдрома «спасательства» вам надлежит:
– не помогать без четко оформленной просьбы или договоренности, кроме, разумеется, тех случаев, когда невмешательство может привести к тяжелым последствиям. Их не так и много, для их перечисления хватит пальцев одной руки;
– никогда, за исключением крайне редких случаев, не верьте, что человек совершенно беспомощен;
– помогайте людям, которые чувствуют себя беспомощными, воспользоваться той силой, тем ресурсом, который у них уже есть;
– не берите на себя больше 50% работы, требуйте, чтобы участник тренинга/клиент брал на себя остальные 50%;
– не делайте ничего такого, что вы по-настоящему не хотите делать, не переступайте через свои этические и нравственные нормы и принципы.

Обычно человек держит состояние внимательного слушания не более 3-5 минут, так что помните, для изложения истории у вас есть только это время. Удачно подобранная байка, рассказанная в начале дня, не только поднимет настроение, но и задаст общий тон в работе. У вас будет возможность апеллировать к ней в течение всего дня. Притча, рассказанная в середине дня, формирует атмосферу доверия, расслабляет и снимает напряжение. История, удачно рассказанная в конце дня, помогает поставить точку в напряженном режиме работы.

Зазубривать тексты не обязательно, особенно, когда касается трудных цитат из китайских или европейских мудрецов, но какой-то «цитатничек»/распечатки вы можете иметь и его тоже можно обыграть: «Как сейчас помню, но проверить надо. Вот. Слушайте!»
Напоследок, обязательно фиксируйте сказанное паузами и жестами. Именно они придают вашим словам вес, значимость, мудрость, показывают ваше глубокое знание жизни и предмета, вашу успешность, как специалиста. Пауза – показатель силы, и она более выразительна и значима, чем сами слова. Театральные мастера считают, что «держать паузу» – самое сложное в актерском ремесле. Пауза задает ритм и темп усвоения материала, резонанс с вами и тем, что вы хотите донести до людей. Кто-то такой прием именует подстройкой, кто-то синхронизацией, кто-то единением, но такой технике тысячи лет, и как бы вы не назвали процесс, неважно. Главное – общность того, что вы говорите, и того, как вас слушают и слышат.

Сама же рассказанная история, байка, притча или вскользь брошенная фраза, вовремя поданная реплика, пауза, сделанная как нельзя более чем кстати – мощный инструмент воздействия на участников совещания/семинара, для суггестии, для более глубокой мотивации, для того, чтобы сам человек понял, что решение любой проблемы уже есть в нем.

Господь все видит. Живи так, чтобы Ему было интересно!

Ученые бьются над проблемой: «Что первично, а что вторично». Хотя вроде ответ уже дан – СЛОВО. Еще не было ничего, а Слово уже было и оно дошло до нашего времени. Все в этой жизни определяется словом, интонацией, ритмом. Словом можно похвалить, обругать, послать, очаровать, расколдовать, передать чувства и эмоции. Словом можно все, даже то, что невозможно. Мозг воспринимает не только смысл, но и ритм, мелодику голоса, состояние, в котором говорят.
Есть певцы «отстойные» и есть «классные». Без учета текстов. Ozzy Osborn, к примеру. Ни вида, ни пластики, ни голоса, а популярен и заслуженно уже тридцать лет! Обычно нужны годы, чтобы тебя начали слушать с доверием. Нужны месяцы, чтобы изменить манеру общения. Нужны дни, чтобы отточить выступление. Нужны минуты, чтобы выразить мысль и быть услышанным. Нужны секунды, чтобы вспомнить то, что ты хочешь доказать.

Общение при помощи звука – уникальное средство активного влияния и инструмент создания реальности! Искусство управляться с ним – искусство управлять жизнью! Успех и результаты в жизни зависят от того, как мы общаемся с людьми, потому как вся жизнь строится на общении, и успехов в ней обычно достигает тот, кто умеет хорошо говорить. На восприятие другого человека наибольшее влияние оказывает внешний вид (55-60%), смысловое содержание речи (5-7%) и звучание голоса (35-39%).
С помощью голоса можно построить доверительные отношения. Голосом привлекаем слушателей. Голосом мы можем расшевелить человека или усыпить, очаровать или оттолкнуть. По голосу, также как и по внешнему виду, мы оцениваем человека в течение первых нескольких секунд знакомства, и оценка устойчива.
Внешний вид играет ключевую роль тогда, когда мы находимся в поле зрения человека, на которого можем влиять. Но что делать, когда нас не замечают? Обратить на себя внимание голосом, который, в отличие от внешнего вида, может влиять и когда нас видят, и когда не видят, и даже тогда, когда нас не хотят ни слышать, ни видеть. Главное, чтобы звук нашего голоса был слышен и доходил до того, на кого мы воздействуем.

Мы каждый день приводим в порядок свой внешний вид и не обращаем внимания на то, как звучим. Наш голос и манера говорить характеризуют нас гораздо больше, чем нам кажется. Голос свидетельствует о нашем внутреннем состоянии, отражает характер, темперамент и самооценку. Любые изменения в состоянии проявляются в звуке голоса. Голос сообщает о неуверенности и заниженной самооценке, закрепощенности и незрелости. Самооценка свидетельствует об отношении человека к себе и показывает отношение к нему других. Человека с низкой самооценкой мало ценят. Это полезно знать всем участникам общения, то есть – нам.

Все люди говорят в разном темпе: кто-то быстрее, кто-то медленнее. Скорость речи, как правило, соответствует темпераменту и темпу жизни. Когда мы говорим быстро, скороговоркой, не завершая мысль, мы напряжены и невнимательны, сначала делаем, а потом думаем. Спеша, торопясь и форсируя смысл сказанного, мы хотим, чтобы на нас обратили внимание, быстрее оценили. Спешка и торопливость отражают неуверенность говорящего, а неуверенность – сигнал для всех. Наоборот, когда мы говорим медленно, взвешенно, с паузами, то и отношение к тому, что мы сказали, иное. Мы выглядим неторопливым, обстоятельным, анализирующим ситуацию, сильным и мудрым человеком. Интересным. Уверенным в себе, что важно, так как в процессе разговора доминирует тот, кто слушает, задает вопросы и говорит размерено, а не «балаболка». Темп и интонация в голосе – это глина, из которой можно вылепить все, что хотите. Интонация управляет всем.
Как окрасить свою речь интонациями? Несколько раз прочтите вслух кусочек текста, отрывая взгляд от текста, направляя внимание на ощущения, чувствуя каждое слово на вкус, наполняя чтение разными интонациями. Вспомните, как в школе требовали чтения «с выражением». Именно его и необходимо добавить в речь. Обязательны паузы. Чем насыщеннее пауза между словами и предложениями, тем значительнее воспринимается текст, а каждое слово становится «словом силы»! Словом убеждения. Словом своей собственной правоты.

Село. Поминки. Выпивший мужичек, красуясь перед девками, пристает к попу. Тот старается не обращать на него внимание. Но после заявления: «Бога нет! И нечего людям голову дурить!», батюшка блеснул глазами и внушительно, басом, громко спросил:
– А где ты работаешь, сын мой?
– На ферме!
– Ответствуй тогда, почему бык гадит твердым, а корова – жидким?
– Дык… Откедова ж я знаю?
Все затихли, а батюшка после паузы, громовым голосом:
– Ежели ты даже в навозе не разбираешься, так что ж ты в религию лезешь?!
Взрыв смеха, мужик слинял, но кличка «говнюк» прилепилась к нему навсегда.

Состояние – хорошо, но смысл не менее важен, если два в одном флаконе – вы молодчина!!
Для грамотного подбора байки/истории, пока вы еще не овладели принципом подхода, вам следует готовить экспромты заранее, как «белый рояль в кустах». Это тоже метафора, которую за вас кто-то придумал и она уже стала «общим местом».
В процесс подготовки экспромта входят:
– определение аспекта интересующей проблематики.
– решить то, в какой форме будет применена история/байка.
– выбрать, заучить и отрепетировать то, как вы будете ее рассказывать.
– при желании, адаптировать историю к современности или к конкретному коллективу.

Закрепление материала.
Как-то раз один «знаменитый и великий» сказал великолепные слова: «Многому я научился у своих наставников, еще большему у друзей и соратников, но больше всего я научился у своих учеников». Учитесь учиться/обучаться у всего того, что происходит с вами всегда и везде.

Обучать – значит учиться вдвойне.

А теперь ностальгическое: «Цели поставлены. Задачи ясны. За работу, товарищи!»

Источник:
Издательство "Золотое сечение"